В аэропорту Нгурах-Рай подвели итоги программы улучшения сервиса, начатой после жалоб на задержки багажа, очереди на иммиграционном контроле и прохождение таможни.
По данным публикации, багаж с небольших и средних самолётов теперь выдают в среднем за 13–30 минут, а с широкофюзеляжных — за 18–40 минут. Ранее ожидание могло превышать час.
Иммиграционные процедуры ускоряют с помощью электронных паспортов и автоматических турникетов. В терминале также обновляют багажные ленты и туалеты, добавляют места ожидания и персонал; власти намерены продолжать проверки качества обслуживания.